Creality3D®オフィシャルストア!米国/EU/AU/英国/FR/CA在庫。注意: 英国のお客様は、英国の倉庫からの出荷のみを選択できます。

保証と返品ポリシー

30日間の返品ポリシーについて:

こんにちは返品情報を入手する必要がある場合は、受領後30日以内にご連絡ください。

返品リクエストについては、次の情報をお読みください。

  1. プリンタを開けない、または配送時に破損した場合は、

または、販売者が間違った商品を送信したり、商品に一貫性がない場合は、30日以内にリクエストを送信して返品し、全額払い戻しを受けることができます。

  1. 3Dプリンター製品について。押出機キットの無料交換を3か月以内に提供し、マザーボード、モーター、スクリーンディスプレイ、ホットベッドを含むすべての主要部品に1年間の保証を提供します。

損傷の返品リクエストについては、事前にオンラインカスタマーサービスにお問い合わせください。

返却されたプリンターについては、プリンター自体に問題がなければ送料は負担せず、中国への返却が必要な場合は税金もかかりません。

  1. ロジスティクス上の理由を除いて。顧客が希望しない場合/顧客が配達後に個人的な理由でパッケージを直接拒否する/返品する場合(新しい状態である必要があります)、販売者が送った貨物とパッケージの返品の費用を負担する必要がある場合があります。

暖かいヒント:

  1. 製品を返品する前に、製品の写真を撮り、私たちに提供してください。
  2. 返品リクエストが承認された後:

商品の返品後、商品が届くまでに最大25日かかる場合があります。オペレーションセンターが商品を受け取ってから、払い戻しの処理に2営業日かかり、払い戻し金額がアカウントに表示されるまでに3〜5営業日かかります。

保証サービスの取得方法

保証期間中に製品が保証どおりに機能しない場合は、次の方法でアフターサービスを受けることができます。https://www.creality3dofficial.com/ そして、私たちがあなたを助けるために何ができるかを私たちに知らせてください。
 

Creality3Dは何をしますか

Creality3Dは、電子メールで問題の診断と解決を試みます。 Creality3Dは、特定のソフトウェアアップデートをダウンロードしてインストールするように指示する場合があります。、、、
電子メールまたはソフトウェアアップデートの適用によって問題を解決できない場合、問題がこの限定保証に該当する場合、Creality3Dはアクセサリの交換を手配します。

品質関連の保証請求については、可能な場合、アイテムは同等の価値の工場で再生されたモデルと交換されます。そうでない場合、新しいアイテムが送信されます。すべての交換品の保証は、元の不良品と同じ保証期間に従います。

機械の保証は変更されません。
付属品:マザーボード/ノズルキット/ホットベッドボード/ディスプレイ/ BLタッチキット、30日間保証<標準の30日間保証>
注:ホットベッドステッカー/ノズルおよびその他の消耗品は、機械の故障が原因でない場合、保証の対象にはなりません。

※保証期間は、地域の法令により異なる場合があります。
 

個人の連絡先情報の使用

このポリシーに基づいてアフターサービスを取得することにより、Creality3Dが名前、電話番号、配送先住所、電子メールアドレスなどの連絡先情報を保存することを承認したことになります。私たちはあなたの情報のセキュリティを保護します。

 

一般用語

Creality3Dは、以下の条件に従って、返金サービス、交換サービス、および保証修理サービスを要求できることを保証します。

以下の状況では、送料は購入者が負担する必要があります

  •  証明された欠陥以外の理由で製品を返品する
  • 購入者の偶発的な返品
  • 身の回り品の返却
  • 欠陥があると主張されているが、Creality3Dの品質管理によって動作状態にあることが判明した返品アイテム
  • 国際配送で不良品を返品する
  • 不正な返品に関連する費用(承認された保証プロセス外で行われた返品)

 

の部品交換品質関連の問題

Creality3Dによって直接販売されたアイテムのすべての品質関連の欠陥は、購入日から始まる広範な保証の対象となります。 Creality3Dが提供する交換部品は新品ではない場合がありますが、正常に機能し、少なくとも元の製品または部品の保証と機能的に同等です。交換部品は、元の製品の保証の残りの期間カバーされるものとします。
 

アフターサービスを受ける前にすべきこと

  • 購入者は十分な購入証明を提出する必要があります
  • Creality3Dは、バイヤーが製品のトラブルシューティングを行ったときに何が起こるかを文書化する必要があります
  • 欠陥品のシリアル番号および/または欠陥を示す目に見える証拠が必要です
  • 品質検査のために返品が必要になる場合があります

 

有効な購入証明:

  • Creality3Dオフィシャルストアでのオンライン購入からの注文番号