¡ Tienda oficial de Creality3D ®! EU/US/AU/UK/FR/Italia En stock + 3 a 7 días Entrega! 30-¡ Política de devolución!

Garantía y devoluciones y Reemplazar

GARANTÍA

Términos de garantía de Crealidad Below sólo adecuados para este Sitio Oficial de la Fábrica Oficial: https://www.creality3dofficial.com!
Estamos desanimados si no estás 100% satisfecho con los artículos que has recibido, aceptamos con gusto las devoluciones en un plazo de 30 días a partir de la recepción de impresoras, el kit de extruir en un plazo de tres meses y una garantía de 1 año para todas las partes principales que incluyen la parte principal, motor, pantalla de pantalla y semillero.
En cuanto a la impresora devuelta, no asumimos los costos de envío si no es el problema de la impresora en sí, y si se requiere el retorno a China, tampoco tomamos el impuesto que se puede producir.

Tenga en cuenta que la pantalla de pantalla LD-001 NO está bajo ninguna garantía.

Estos Creality3D After-Sales Policies (estas "Políticas") sólo se aplican a los productos de Creality3D que adquirió en el almacén oficial de Creality3D. Para las compras realizadas a través de revendedores autorizados de Creality3D, tales como eBay, Amazon, AliExpress, etc, por favor contacte directamente con ellos. Los productos vendidos por los revendedores autorizados Creality3D o Creality3D vienen con su propio código de seguridad único que usted puede encontrar en la lista de productos o contáctenos por correo electrónico con su recibo de pedido para su confirmación.

¿Qué es Cubierto?

Bajo esta Garantía Limitada, Creality3D garantiza que cada producto Creality3D que adquiera estará libre de defectos materiales y de mano de obra bajo uso normal durante el periodo de garantía.

Esta garantía limitada proporcionada por el fabricante de ninguna manera afecta a una garantía legal prevista por la ley.
 

Cómo obtener el servicio de garantía

Si un producto no funciona según lo justificado durante el período de garantía, puede obtener el servicio de postventa contactando con nosotros a través de https://www.creality3dofficial.com/ y déjenos saber qué podemos hacer para ayudarlo.
 

¿Qué es Will Creality3D?

Creality3D tratará de diagnosticar y resolver su problema por correo electrónico. Creality3D puede dirigir la descarga e instalación de actualizaciones de software en particular.
Si su problema no puede resolverse a través del correo electrónico o a través de la aplicación de actualizaciones de software, Creality3D se encargará de la sustitución de accesorios si el problema se encuentra bajo esta Garantía Limitada. 

En el caso de las reclamaciones de garantía relacionadas con la calidad, los artículos se sustituirán por un modelo reformado de fábrica de igual valor cuando esté disponible, de lo contrario se enviará un nuevo elemento. Las garantías en todas las sustituciones siguen el mismo periodo de tiempo de garantía del elemento defectuoso original.

La garantía de la máquina permanece sin cambios.
Accesorios: placa madre/Kit de boquilla/caja de cama/kit táctil de pantalla/BL, disfruta de 30 días de garantía < Estándar 30 Day Warranty >
Nota: los Stickers/nozzles de Bed Hot y otros consumibles no están cubiertos por la garantía si no son provocados por una avería en la máquina

* El período de garantía puede variar de acuerdo con las leyes y reglamentos locales.
 

El uso de la información de contacto personal

Al obtener después del servicio de ventas bajo esta política, usted autoriza a Creality3D a almacenar su información de contacto, incluyendo el nombre, número de teléfono, dirección de envío y dirección de correo electrónico. Protegemos la seguridad de su información.

 

CONDICIONES GENERALES

Creality3D garantiza que, sujeto a las siguientes condiciones, se puede solicitar el Servicio de Reembolsas, Sustituir Servicio y Reparación de Garantías.
 

Servicio de devolución de

  • Aceptamos devoluciones en un plazo de 30 días a partir de la recepción de impresoras, el kit de extruir en un plazo de tres meses y una garantía de 1 año para todas las partes principales que incluyen la parte principal, el motor, la pantalla de pantalla y la cama caliente.
  • En cuanto a la impresora devuelta, no asumimos los costos de envío si no es el problema de la impresora en sí, y si se requiere el retorno a China, tampoco tomamos el impuesto que se puede producir.
  •  

El servicio de devolución no se proporcionará donde

  • Se solicita más allá de 30 días (30) calendarios días de recepción de un producto.
  • Un producto enviado a Creality3D for Return & Refund Service no incluye todos los accesorios originales, anexos o empaques, o cualquier elemento no se encuentra en una nueva o nueva condición, es decir, con grietas, aboledores o arañazos.
  • No se proporciona una prueba legal de compra, recibo o factura o se cree razonablemente que se ha falsificado o manipulado.
  • Cualquier defecto o daño del producto se debe a la utilización o modificación no autorizada del producto, incluyendo la exposición a la humedad, la entrada de cuerpos extraños (agua, aceite, arena, etc.) o la instalación o la operación inadecuada.
  • Las etiquetas de los productos, los números de serie, las marcas a prueba de agua, etc., muestran signos de alteración o alteración.
  • Los daños son causados al producto por factores externos incontrolables, incluyendo incendios, inundaciones, fuertes vientos o ataques relámpagos.
  • Otras circunstancias que se indican en esta política.
 

Servicio de sustitución de solicitudes

  • Dentro de los 30 (30) días naturales de recepción del producto, si el producto ha sufrido un daño sustancial en el tránsito, siempre que la prueba de daños emitida por el transportista pueda ser proporcionada a Creality3D. 
  • Dentro de 30 (30) días naturales de calendario de recepción del producto si el producto no coincide con la descripción original del producto en uno o más aspectos significativos. 
  • Dentro de 30 (30) días naturales de calendario de recepción del producto si el producto sufre una anomalía de rendimiento.
 

Los costos de envío deben ser cubiertos por el comprador en las situaciones siguientes

  •  Volviendo a los productos por cualquier otra razón que no sea un defecto probado
  •  Los retornos accidentales del comprador
  •  Cómo volver a convertir elementos personales
  •  Los elementos de retorno reclamados tienen defectos, pero encontrados por el control de calidad Creality3D que se encuentran en condiciones de trabajo
  •  Cómo volver a convertir elementos defectuosos en el envío internacional
  •  Costes asociados a devoluciones no autorizadas (cualquier retorno realizado fuera del proceso de garantía aprobado)
 

Sustitución de piezas para Problemas relacionados con la calidad

Todos los defectos relacionados con la calidad en los artículos vendidos directamente por Creality3D están cubiertos por una garantía extensiva, a partir de la fecha de compra. La parte de sustitución proporcionada por Creality3D puede no ser nueva, pero estará en buen orden de trabajo y, al menos, funcionalmente equivalente al producto original o a la garantía de parte. Una pieza de repuesto se cubrirá durante el tiempo que queda en la garantía del producto original.
 

Qué hacer antes de obtener el servicio después de la venta

  • El comprador debe proporcionar la prueba suficiente de la compra 
  • Creality3D debe documentar lo que ocurre cuando los compradores resuelva el producto
  • Se requiere el número de serie del artículo defectuoso y/o la prueba visible que representa el defecto
  • Es posible que sea necesario devolver un elemento para la inspección de calidad
 

Una prueba válida de la compra:

  • Número de pedido de las compras en línea realizadas a través del almacén oficial de Creality3D